OJICOのサイトでパスワードを忘れてしまってログインできません…

メニューの「マイページにログイン」から「ID・パスワードをお忘れの方」に進み、メールアドレスと新しく決めていただく仮パスワードを入力して送信すると、パスワード変更用のURLが記載されたメールが届きます。メール内のURLにアクセスし、先ほど入力した仮パスワードと新しいパスワードを入力すると再設定が完了します。
※メール内URLの有効期限は3時間です。期限が切れた場合は、お手数ですが再度お手続きをお願いいたします。

先方（贈り先）に直接商品を送りたいのですが、金額の入った納品書は入れないでほしいです。

ご注文者様と届け先が異なる場合は、特別な操作をしていただかなくても、通常の納品書ではなく「お届け書」という、商品名のみが記載され金額の記入がないものが自動的に同梱されますのでご安心ください。

OJICOのオンラインショップでクレジットカードは使えますか？

VISA、MASTER、JCB、AMEX(アメリカン・エキスプレス)、DINERSがご利用になれます。

クレジットカードでボーナス一括払いは可能ですか？

大変申し訳ございませんが、ボーナス払いはご利用できません。
一括払い・分割払い・リボ払いがご利用いただけます。

後払い決済は利用できますか？

はい、ご利用いただけます（提供：株式会社ネットプロテクションズ）。商品とは別に請求書が郵送されますので、発行日から14日以内に、コンビニ・郵便局・銀行・PayPayのいずれかでお支払いください。手数料は250円、ご利用上限は累計残高55,000円(税込)までです。
※お支払い期日を過ぎてもご入金が確認できない場合、手数料が加算されることがあります。
※未成年の方がご利用の場合は、法定代理人の同意が必要です。

Amazon Pay、楽天ペイ、PayPay、あと払い（Paidy）は使えますか？

はい、いずれもご利用いただけます。ご注文手続きの中でお好きな決済方法をお選びいただけます。

代金引換って何ですか？

商品お受け取り時に、代金を宅配人に現金でお支払いいただく方法です。手数料は購入金額に応じて、1万円未満は330円、1万円以上3万円未満は440円、3万円以上10万円以下は660円です。
※ギフト等、ご注文者様と配送先が異なる場合はご利用いただけません。
※お届け指定日が30日以上先の場合はご利用いただけません。
※商品をお受け取りいただけなかった場合、往復の送料と手数料をご請求させていただきます。

期日・時間指定はできますか？

期日・時間指定（午前中・14時～16時・16時～18時・18時～21時・19時～21時）が可能です。指定できる最短の日付は、ご注文から5営業日後です（土曜日・日曜日・祝日は発送業務をお休みしております）。 ※交通事情や天候不良、配送地域によってはご希望の日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

SOLD OUT の商品の再入荷はありますか？

倉庫や他店舗からの移動、または人気商品の再生産により、再入荷する場合があります。
すべての商品が再入荷するわけではありませんが、商品ページの「再入荷お知らせ」からご登録いただくと、入荷した際にメールでお知らせいたします。

再入荷お知らせメールというのはなんですか？

商品が再入荷した際にメールでお知らせするサービスです。
会員登録は不要で、SOLD OUTの商品ページにある「再入荷お知らせ」からメールアドレスを入力するだけでご登録いただけます。
該当商品が入荷したタイミングでメールが届きます。
※すべての商品が再入荷するとは限りません。
※在庫を確保するものではないため、お知らせ後に再度売り切れとなる場合があります。

銀行振込・ゆうちょ銀行送金は後払いですか？

いいえ、後払いではなく前払いになります。ご注文後7日以内に、振込手数料をご負担のうえお振込みください（入金確認後の発送となります）。
振込先は、銀行振込の場合はPayPay銀行または北陸銀行、ゆうちょ銀行送金の場合はゆうちょ銀行です。

注文してから何日で届きますか？

目安として、本州は注文から2〜4営業日後、北海道・九州地方は3〜5営業日後にお届けします。
※取り寄せ等の商品は、発送までさらにお時間をいただく場合があります。
※沖縄・離島などの地域は、お届けまでさらに日数がかかる場合があります。

ギフトラッピングはして頂けるのですか？

はい、承っております。商品と同じようにカートに追加してご注文いただく形で、無料のペーパーギフトラッピングのほか、有料のノーマルラッピング（110円、シール・のし・メッセージカードが選べます）やBOXラッピング（330円、より高級感のある仕上がり）からお選びいただけます。
※複数のラッピングをご注文の場合や、ギフト用と自宅用の商品を一緒にご注文いただく場合は、どの商品にどのラッピングをお使いになるか分かるよう、備考欄にご記入ください。
デザインの見本など詳しくはギフトラッピングのページをご覧ください。

同じ商品をグループで何枚か買いたいのですが、大量注文はできますか？

大量注文の場合は在庫の確認が必要になりますので、まずはメール（info@ojico.net）またはお電話（076-246-5050、平日11:00-17:00）にてお問い合わせください。
ご希望の商品名・カラー・サイズ・枚数・納期をお伝えいただけるとスムーズです。

着せてみたらサイズが合わなかったのですが、サイズを交換できますか？

サイズ違いなど、お客様都合による直接交換は承っておりません。一度ご返品いただいたうえで、ご希望のサイズを改めてご購入いただく形になります。商品に同梱の「返品シート」に必要事項をご記入のうえ、商品と一緒にご返送ください（返送前のお電話・メールでのご連絡は不要です）。
※返送料はお客様のご負担となります。
※到着から14日を過ぎた商品、タグ・保護シールを外した商品、試着で汚損・匂いが付いた商品などはご返品いただけません。
※ご返金は、カード決済の場合は1〜2ヶ月後にカード会社より、その他のお支払い方法の場合は銀行振込にて行います（振込手数料はお客様のご負担となります）。
詳しい条件はこちらの「返品について」をご覧下さい。

届いた商品が不良品だったり、注文と違う商品が届いた場合は交換してもらえますか？

大変申し訳ございません。メール（info@ojico.net）またはお電話（076-246-5050、平日11:00-17:00）にてご連絡ください。営業時間内のご連絡には当日中に、時間外の場合は翌営業日中にご対応いたします。
※この場合の返送・交換にかかる送料は当店で負担いたします。
※ご連絡なく着払いでご返送いただいた場合、お受け取りできませんのでご注意ください。

クーリングオフをしたいのですが

インターネット通販は訪問販売と違い、クーリングオフの制度は適用されません。返品についてのご対応は「返品について」をご覧下さい。

領収証は発行できますか？

可能です。注文画面に通信欄がありますので、お気軽にお申し付け下さい。
※代金引換と後払い決済はお支払時の控えが領収証となります。