よくあるご質問（FAQ）

• ご注文方法
• 送料とお支払い
• 返品・交換について
• サイズについて
• ギフトラッピング
• よくあるご質問

会員登録のパスワードを忘れてしまいました…

パスワードを忘れた場合は、メニューの「マイページにログイン」から「ID・パスワードをお忘れの方」に進んでいただきますとパスワードの再発行ができます。

先方に直接送るので、金額の入った納品書は入れないでほしいのですが。

お届け先が違う場合は通常の納品書とは違い、「お届け書」という、商品名だけで金額の記入されていないものをお付けしますのでご安心ください。

複数商品の購入ができないのですが…

当サイトの買い物かごでは「Cookie（クッキー）」の機能をショッピングカートにて使用しております。
「クッキーの設定」を有効にしていただかないと、お客様が買い物かごに入れた商品を記憶できないため、複数商品を購入できないなど様々な不都合が起こりますので、お客様のブラウザで「クッキーの設定」を有効にしてください。

クレジットカードは使えますか？

VISA、MASTER、JCB、AMEX(アメリカン・エキスプレス)、DINERSがご利用になれます。

クレジットカードでボーナス一括払いは可能ですか？

大変申し訳ございませんが、ボーナス払いはご利用できません。
一括払い・分割払い・リボ払いがご利用いただけます。

後払いはできますか？

はい、可能です。詳しくはこちらのお支払方法をご覧下さい。

代金引換って何ですか？

商品をお受け取り時に商品の代金を宅配人に現金でお支払いいただきます。
※ギフト等、ご注文者と配送先が違う場合は、お使いいただけません。

期日・時間指定はできますか？

期日・時間指定（午前中・14時～16時・16時～18時・18時～21時・19時～21時）ができます。 ※交通事情や天候不順、配送地域によってはご希望のお時間に届けられない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

SOLD OUT の商品の再入荷はありますか？

倉庫や他店舗からの移動によって再入荷する場合もあります。また、人気の商品によっては再生産するものもあります。

再入荷お知らせメールというのはなんですか？

商品が再入荷した際、メールでお知らせが届くサービスです。SOLD OUTの商品ページにある「再入荷お知らせ」よりメールアドレスをご登録いただくと、該当の商品が入荷した際にメールでお知らせが届きます。
※再入荷がない場合もございます。
※商品の取り置きはしておりませんので、入荷お知らせをした商品が再び売り切れになる場合もございます。

銀行振込・ゆうちょ銀行送金は後払いですか？

振込手数料お客様ご負担の前払いになります。

注文してから何日で届きますか？

目安として、お届け先が本州であれば3～7日後、 北海道・九州地方は発送後4～8日後のお届けになります。
※取り寄せ等で発送までお時間がかかる場合もあります。
※日付指定は10営業日後から承っております。（日曜日、月曜日は発送業務をお休みさせていただきます）
※沖縄・離島などの地域は日数がかかる場合があります。

ギフトラッピングはして頂けるのですか？

有料にて承っております。詳しくはギフトラッピングのページをご覧下さい。

同じ商品をグループで何枚か買いたいのですが、大量注文はできますか？

大量注文の場合は、在庫の確認等ありますので、まずはメール、お電話にてお問い合わせ下さい。

着せてみたらサイズが合わなかったのですが、サイズを交換できますか？

未使用品でしたら在庫がある場合に限り対応させていただきます。また、往復分の送料のご負担をお願いいたします。詳しくはこちらの「返品について」をご覧下さい。

クーリングオフをしたいのですが

インターネット通販は訪問販売と違い、クーリングオフの制度は適用されません。返品についてのご対応は「返品について」をご覧下さい。

領収証は発行できますか？

可能です。注文画面に通信欄がありますので、お気軽にお申し付け下さい。
※代金引換と後払い決済はお支払時の控えが領収証となります。

自宅用とギフト用を買いたいのですが、ギフト用だけ有料ラッピングできますか？

可能です。注文画面に備考欄がありますので、お気軽にお申し付け下さい。